Köpvillkoren senast uppdaterade: 2007-09-20
ORDER
Vid order hos Tvspeloteket träffas avtal om köp först när Tvspeloteket skickat bekräftelse via email. Att lägga order i Tvspeloteket:s Webshop innebär ett samtidigt accepterande av dessa försäljningsvillkor i sin helhet.
Beställning
I samband med att du beställer hos oss så fyller du i följande information:
-Namn
-Adress
-E-mailadress
-Telefonnummer
-Personnummer
Du erhåller sedan ett användarnamn och lösenord per e-post som du sedan kan använda nästa gång vid beställning för att det skall gå fortare samt kunna logga in och se status på din beställda order. (Behövs ej för att utföra din 1:a order hos oss) Du ansvarar själv för att användarnamn och lösenord hålls hemliga, så att ingen annan person kan använda dessa uppgifter för att t.e.x. lägga beställningar i Ditt namn, utan Ditt medgivande.
E-postadressen används för att skicka orderbekräftelser på lagda order.
Tvspeloteket förbehåller sig rätten att använda e-postadressen även för löpande information om produkter och speciella kampanjer odyl.
(Vill du ej ha dessa erbjudanden så finns det en kryssruta där du frånsäger dig dem)
Registreringen innebär inga förpliktelser för Dig, utöver vad som anges i dessa villkor. Tvspeloteket:s adressregister är konfidentiellt och vi garanterar att uppgifterna inte vidarebefordras i kommersiellt syfte.
Du (eller en av Dig utsedd företrädare) åtar Dig att efter beställning bevaka om e-post med bekräftelse om leverans har kommit från Tvspeloteket. Om så ej sker inom tre vardagar från beställning ska Du eller Din företrädare kontakta Tvspeloteket per e-post.
Vid förstagångsköp mot postförskott måste först betalning för denna ha inkommit innan ny beställning kan göras. Tvspeloteket förbehåller sig rätten till kreditkontroll vid beställning.
-Leveranser sker endast till beställarens folkbokförda adress samt
inom Sverige.
-För att handla hos oss så måste du vara över 18 år
(Om du är under 18år måste målsman godkänna beställningen)
-Minimum order 249kr
Orderbekräftelse
Så snart en beställning har godkänts av Tvspeloteket, sänds en orderbekräftelse ut via e-post. Däri bekräftas artikel, antal, pris och preliminär leveranstid. Av orderbekräftelsen framgår bl. a. Din leveransadress, beställningens ordernummer, vilka och hur många artiklar Du beställt, pris för respektive artikel och totalsumma. Du ombedes spara bekräftelsen/utskriften för att ha vid eventuell kontakt med Tvspeloteket:s kundservice eller för kontroll av faktura.
Befintlig beställning kan ej kompletteras eller ändras i efterhand. Kunden ombedes därför lägga ny, separat beställning om han/hon önskar lägga till produkter.
Falska beställningar
Alla falska beställningar kommer att polisanmälas. Tvspeloteket kommer att göra sitt yttersta för att bistå polisen i utredningsarbetet.
PRISER
I priserna ingår moms med 25%. Ändras momsen förbehåller sig Tvspeloteket rätten att ändra sina priser i motsvarande grad. Priserna kan även ändras av omständigheter som Tvspeloteket inte råder över, t.ex. valutaförändringar, prisförändringar från våra leverantörer eller ändrad moms.
Gällande priser på kommande produkter eller produkter som måste bokas, ex. beställningsvaror eller vissa slutsålda produkter förbehåller vi oss rätten till att ändra priset vid prisförändringar från vår leverantör, vi kontaktar dock dig före leverans isåfall.
Du har då självklart rätt att avbeställa produkten ifall den blivit prishöjd.
Det är inte möjligt att beställa en vara till annat pris än dagspris.
Tvspeloteket förbehåller sig rätten att ändra samtliga priser på sin webplats, utan föregående avisering. Prisuppgifter i vår webshop och i övrigt på webplatsen, gäller med reservation för såväl tekniska som typografiska felaktigheter, samt för slutförsäljning.
Fraktkostnader
Fraktfritt på samtliga varor! (Min. order 249kr)
Ev. Postförskottsavgift på 50kr tillkommer vid beställning mot postförskott
LEVERANS
Hur lång tid tar leveransen?
Vi levererar normalt alla lagerförda varor kommande vardag från vårt lager om beställningen göres före 16.00. Leveranstiden är därefter ca 24 timmar. Ibland kan den vara Du beställt vara slutsåld. Du får då ett besked och ett preliminärt leveransdatum. Har Du beställt flera varor kan Du då bestämma om Du vill vänta med att få alla samtidigt eller att få dem som finns i lager. Vår transportör är Posten.
Leveranstiden gäller på alla produkter som finns i lager förutom på Spelkonsoller samt paket som p.g.a storleken måste skickas som Postpaket. Där är leveranstiden upp till 3 helgfria dagar beronde på var i Sverige du bor.
BETALNINGSVILLKOR
Alla levererade produkter tillhör Tvspeloteket, tills full betalning erlagts. Om Du brister med betalning, äger Tvspeloteket rätt att återta varan.
Vi använder oss av Postens system, Posten betalväxel för säkra betalningar över nätet.
Vi erbjuder följande betalningssätt:
-Fakturabetalning, 30dagar i samarbete med Kreditor Europe AB.
-Visa kort
-Mastercard
-Eurocard
-Föreningssparbanken direktbetalning
eller mot Postförskott
,Vid leverans mot postförskott tillkommer Postens avgift som för närvarande
uppgår till 50 kr.
14 DAGARS ÅNGERRÄTT ENLIGT DISTANS OCH HEMFÖRSÄLJNINGSLAGEN (2005:59)
Du har 14 dagars ångerrätt, med full rätt att byta till annan produkt eller ångra Ditt köp. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan, returnerade varor skall vara i väsentligt oförändrat skick enligt 2 kap. 12 paragrafen DHL.
Gäller ej varor som pga av sin beskaffenhet inte kan återlämnas såsom förseglade datorprogram, filmer, spel, förbrukningsvaror etc. enligt 2 kap. 3-5 paragrafen DHL.
Kontakta alltid vår kundservice@tvspeloteket.com för returnummer före ev retur.
Fraktkostnad vid eventuell retur betalas av kunden.
REKLAMATIONER
Tvspeloteket garanterar att varje försändelse kontrolleras innan den skickas till Dig. Skulle varan ändå vara trasig alternativt felexpedierad när den anländer så åtar sig Tvspeloteket givetvis att kostnadsfritt åtgärda felet. Det är dock viktigt att Du gör en korrekt felanmälan!
Vid felaktig leverans, dvs. leverans av:
Fel vara
Fel antal varor
Skadade varor
Bristfälliga varor
Skall du efter mottagandet kontakta Tvspeloteket per e-post och ange felet. Tvspeloteket översänder då en förbetald avi eller svarspostadress som skall användas för retur, så att du kostnadsfritt kan returnera den felaktiga varan. Egna utlägg för porto ersättes ej. Du får inte returnera varan mot postförskott. Varor som återsänds mot postförskott eller efterkrav kommer ej att lösas ut av Tvspeloteket.
Transportskador
Vid transportskadade varor skall anmärkningar mot Posten framställas utan oskäligt uppehåll efter det att kunden märkt eller bort märka fel eller brist. Vid synlig minskning eller skada på gods skall anmärkning framställas (till chauffören) omedelbart vid godsets mottagande och annars inom 7 dagar efter mottagandet.
Anmälan till Tvspeloteket:s kundservice görs via email på kundservice@tvspeloteket.com
PRODUKTGARANTI
Tvspeloteket lämnar ett års fabriksgaranti på alla varor om inte annat anges. Garantin innebär att vi reparerar eller byter ut trasig produkt inom 1år om produkten ej skadats av handhavandefel. Fakturan/Kvittot som följer med leveransen gäller som garantibevis och skall sparas av kunden under hela garantitiden och uppvisas vid garantianspråk.
Förlust av data
Tvspeloteket ansvarar inte i för förlust av lagrad information eller programvara. Kunden bör alltid ta kopia på alla data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annat tillbehör sker.
OUTLÖSTA PAKET
Om varor återsänds till Tvspeloteket, p.g.a. att Du ej har hämtat/löst ut dem, förbehåller sig Tvspeloteket rätten att debitera Dig för samtliga kostnader i samband med en sådan retur:
För outlösta varor debiteras returfrakt samt hanteringskostnader med 225kr
Varor som är skickade med paket debiteras med min. 495kr.
I samarbete med Kreditor Europe AB
KUNDSERVICE
Tvspelotekets kundservice når du på kundservice@tvspeloteket.com
Öppet dygnet runt, vi svarar på alla mail inom 24 timmar , Vardagar.
Det går också bra att faxa oss på 090-135100 eller skicka brev till oss på adress: Tvspeloteket AB, Kungsgatan 54, 903 26 UMEÅ.
ÖVRIGT
Tvspeloteket accepterar inget ytterligare ansvar för förseningar och fel och svarar aldrig för direkt eller indirekt skada. I övrigt erinras om att privatkund har de rättigheter som framgår av konsumentköplagen (1990:932). Detta avtal kan utan varsel ändras. Kunden ska före beställning ta del av det avtal som finns tillgängligt på Tvspelotekets webplats.
Vid transport från Tvspeloteket till kunden är Tvspeloteket ansvarig om varan skadas eller kommer bort. Vid returer eller reklamationer är kunden ansvarig om varan skadas eller kommer bort vid transport från kunden till av Tvspelotekets kundtjänst anvisad mottagare.
Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för eventuella tekniska såväl som typografiska felaktigheter,prisändringar samt för slutförsäljning. Vid eventuell tvist följer Tvspeloteket AB beslut från Allmänna Reklamationsnämnden.